L’indicateur 4.2 du Referentiel National Qualite (RNQ) fait partie du critere 4 : « L adequation des moyens pedagogiques, techniques et d encadrement aux prestations mises en oeuvre ». Voici tout ce qu’il faut savoir pour le satisfaire lors de votre audit Qualiopi.
Ce que verifie l’auditeur (indicateur 4.2)
L’auditeur verifie que le prestataire organise et coordonne les interventions de ses formateurs internes et externes de maniere coherente avec le programme et les objectifs de la formation
NC mineure et majeure possibles
Preuves attendues pour l’indicateur 4.2
- Plannings de formation mentionnant les intervenants par sequence
- Contrats ou lettres de mission des formateurs vacataires et intervenants externes
- Compte-rendus de reunions de coordination pedagogique
- Documents de briefing transmis aux intervenants avant chaque session
- Procedure de remplacement en cas d’absence d’un intervenant
Pieges courants a eviter
- Formateurs vacataires utilises sans contrat ecrit ou sans document de briefing
- Coordination entre intervenants uniquement orale sans trace de reunions ou de partages
- Absence de procedure claire en cas de defaillance ou d’absence d’un intervenant
- Intervenants experts du metier mais sans preparation pedagogique ni briefing sur les objectifs
Non-conformites possibles
Non-conformite mineure
Coordination globalement en place mais peu documentee ou procedure de remplacement insuffisante
Non-conformite majeure
Absence de coordination entre intervenants ou intervenants sans mission definie ni coherence avec le programme
Obligations specifiques CFA
- Coordination entre formateurs CFA et maitres d’apprentissage en entreprise
- Reunions pedagogiques avec les maitres d’apprentissage au moins une fois par semestre
- Briefing des intervenants vacataires sur les specificites du public apprenti
- Coordination renforcee lors des periodes de preparations aux examens
Questions d’audit frequentes
Comment coordonnez-vous les differents intervenants qui contribuent a une meme formation ?
Pour repondre a cette question, preparez vos preuves en amont : Plannings de formation mentionnant les intervenants par sequence, Contrats ou lettres de mission des formateurs vacataires et intervenants externes. L’auditeur attend des elements concrets, dates et traces ecrites.
Que se passe-t-il si un formateur est absent ? Comment garantissez-vous la continuite de la formation ?
Pour repondre a cette question, preparez vos preuves en amont : Plannings de formation mentionnant les intervenants par sequence, Contrats ou lettres de mission des formateurs vacataires et intervenants externes. L’auditeur attend des elements concrets, dates et traces ecrites.
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