L’indicateur 3.2 du Referentiel National Qualite (RNQ) fait partie du critere 3 : « L adaptation aux publics beneficiaires des prestations et des modalites d accueil, d accompagnement, ». Voici tout ce qu’il faut savoir pour le satisfaire lors de votre audit Qualiopi.
Ce que verifie l’auditeur (indicateur 3.2)
L’auditeur verifie que le prestataire met effectivement en oeuvre la formation telle que prevue et qu’il adapte son deroulement aux situations individuelles et collectives rencontrees
Preuves attendues pour l’indicateur 3.2
- Feuilles d’emargement signees par les beneficiaires et les formateurs
- Journal de bord du formateur ou compte-rendu de seances
- Traces des adaptations effectuees (modifications de planning, supports revises, aides individuelles)
- Comptes-rendus de points de suivi intermediaires avec les beneficiaires
- Evaluations intermediaires et feedback collectes pendant la formation
Pieges courants a eviter
- Feuilles d’emargement presentes mais sans trace d’adaptation en cours de parcours
- Adaptation effectuee mais non documentee : le formateur adapte mais ne trace rien
- Absence de point de suivi intermediaire pour les formations longues
- Emargements signes a l’avance ou en bloc sans correspondance avec le deroulement reel
Obligations specifiques CFA
- Adaptation de la formation en fonction des retours des visites en entreprise
- Documentation des interventions specifiques pour les apprentis en difficulte
- Coordination pedagogique entre les formateurs CFA et les maitres d’apprentissage
- Suivi des absences et des retards avec procedure de rattrapage documentee
Questions d’audit frequentes
Comment documentez-vous le deroulement reel de vos formations et les adaptations que vous effectuez ?
Pour repondre a cette question, preparez vos preuves en amont : Feuilles d’emargement signees par les beneficiaires et les formateurs, Journal de bord du formateur ou compte-rendu de seances. L’auditeur attend des elements concrets, dates et traces ecrites.
Pouvez-vous me donner un exemple d’adaptation realise pendant une formation suite a une difficulte rencontree ?
Pour repondre a cette question, preparez vos preuves en amont : Feuilles d’emargement signees par les beneficiaires et les formateurs, Journal de bord du formateur ou compte-rendu de seances. L’auditeur attend des elements concrets, dates et traces ecrites.
Evaluez votre conformite avec Qualiopilote
Qualiopilote analyse automatiquement vos preuves pour l’indicateur 3.2 et les 31 autres indicateurs du RNQ. Diagnostic gratuit en 15 minutes.
Autres indicateurs du critere 3
- Indicateur 3.1 : Information des beneficiaires sur les conditions de deroulement
- Indicateur 3.3 : Evaluation de l’atteinte des objectifs par les beneficiaires
- Indicateur 3.4 : Mesures pour favoriser l’engagement et prevenir les ruptures
- Indicateur 3.5 : Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l entreprise, anticipe avec l apprenant les missions confiees, a court, moyen et long terme, et coordonne et accompagne l apprenant dans la realisation de son parcours.
- Indicateur 3.6 : Accompagnement socio-professionnel, educatif et citoyen
- Indicateur 3.7 : Information des apprentis sur droits, devoirs, sante et securite
- Indicateur 3.8 : Conditions de presentation respectant les exigences de la certification